TERMINI E CONDIZIONI DERMOKLOTHO

È importante leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita del sito Internet (“Condizioni di Vendita”) prima di procedere con l’ordine di Prodotti attraverso il nostro sito Internet (“Prodotto/i”). Unitamente alla nostra policy in materia di tutela della privacy ed ai nostri Termini e Condizioni d’uso, le presenti Condizioni di Vendita disciplinano il rapporto contrattuale con riferimento al presente sito Internet nonché l’acquisto dei Prodotti effettuato tramite lo stesso sito. In caso di dubbi concernenti le presenti Condizioni di Vendita vi preghiamo di contattarci attraverso il seguente indirizzo mail info@demoklotho.com prima di proseguire.

Per poter effettuare un ordine si prega di flaggare la casella “accetto” altrimenti sarà impossibile effettuare ordini di prodotti tramite il sito internet di DermoKlotho.

Le presenti Condizioni di Vendita non incidono sui diritti riconosciutivi ai sensi delle applicabili disposizioni imperative di legge ed in particolare ai sensi del Decreto Legislativo no. 206/2006 (“Codice del Consumo”) e del Decreto Legislativo no. 70/2003 (“Codice del Commercio Elettronico”).

Il sito Internet www.dermoklotho.com è di proprietà di Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico la quale è una società di diritto italiano, registrata presso la Camera di commercio di Milano, con sede legale in Milano, Via Vittor Pisani, 6 – 20124, numero di registro imprese e Part. IVA n. 08788790965 – REA MI – 2048773 –

È possibile contattare DermoKlotho tramite e-mail all’indirizzo info@dermoklotho.com o tramite telefono al numero 02.38314832 (Costo del servizio: tariffazione nazionale, secondo l’operatore di accesso). Le presenti Condizioni di Vendita, di cui Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico è responsabile, sono applicabili a qualunque acquisto effettuato tramite i siti Internet dermoklotho.com

Il presente sito è dedicato alla promozione e alla vendita online dei prodotti di cosmetica di DermoKlotho.

Gli acquisti effettuati su e-shop.dermoklotho.com sono regolamentati dalle presenti condizioni generali di vendita, che possono essere modificate in ogni momento da Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico, con efficacia dalla pubblicazione nel sito. L’invio dell’ordine da parte del Cliente vale come accettazione delle condizioni di vendita in quel momento pubblicate sul sito.

Possono acquistare tramite il sito Internet di DermoKlotho i residenti in Italia maggiori di età. In caso di acquisti effettuati online, le consegne sono limitate al paese ITALIA. I residenti in Italia possono effettuare acquisti utilizzando il link www.dermoklotho.com

Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico osserva la normativa in materia di contratti a distanza di cui agli art. 50 e seguenti del D.lgs. n. 206 del 6 settembre 2005, nonché quella relativa al commercio elettronico di cui al D.lgs. n. 70 del 9 aprile 2003. Le presenti condizioni generali devono considerarsi parte integrante e sostanziale del contratto.

Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico invita il Cliente a prendere visione attentamente delle condizioni sotto riportate, ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile.

1.1 – Con l’espressione “contratto di vendita on line”, si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali prodotti da Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico, stipulato tra questa ed il consumatore, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato da Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico.

1.2 – Con l’espressione “Cliente” si intende il consumatore, persona fisica o giuridica, che compie l’acquisto di cui al presente contratto.

2.1 – Con il presente contratto, rispettivamente, Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico vende ed il Cliente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito e-shop.dermoklotho.com

2.2 – I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nel sito www. dermoklotho.com e descritti nelle relative schede informative; l’immagine a corredo di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni e prodotti accessori.

2.3 – Le presenti condizioni generali di vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti effettuate da terzi che utilizzano collegamenti diretti al sito e-shop. dermoklotho.com attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali/link. Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per la fornitura dei servizi promessi da terzi o per l’esecuzione di transazioni di commercio elettronico fra i clienti di Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico e terze parti.

2.4 – Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico si riserva il diritto di non processare gli ordini ricevuti da utenti che non sono “Clienti”, così come qualunque altro ordine che non aderisca alla politica commerciale di Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico.

3.1 – Il contratto tra Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico ed il Cliente si conclude attraverso la rete Internet mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo dermoklotho.com ove, seguendo le procedure indicate, il Cliente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni di cui ai punti 2.1 e 2.2 del precedente articolo.

3.2 – Il contratto di acquisto si conclude completando la seguente procedura, disponibile nella sola lingua italiana, che potrà sempre essere corretta, modificata e annullata, fino al momento dell’invio dell’ordine:

• accedendo al sito web www.dermoklotho.it il Cliente, dopo essersi registrato per l’acquisto, deve aggiungere i prodotti desiderati al carrello, completare tutte le pagine successive, seguendo le istruzioni, e trasmettere elettronicamente Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico la pagina con tutti i dati personali e l’ordine d’acquisto;
• la pagina d’ordine contiene un collegamento alle presenti condizioni generali di vendita ed inoltre contiene le informazioni sulle caratteristiche principali di ogni prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di IVA), il tipo di pagamento che ha scelto per l’acquisto, le condizioni per la consegna dei prodotti, i contributi richiesti per la consegna ed il trasporto, ove applicabili, oltre ai riferimenti ai termini e condizioni generali per la restituzione dei prodotti acquistati on-line;
• prima di procedere con l’invio dell’ordine, al Cliente sarà richiesto di identificare e correggere eventuali possibili errori occorsi durante la compilazione dei campi e di leggere con attenzione i termini e condizioni generali che regolano la vendita e l’acquisto, di stampare una copia degli stessi usando l’opzione di stampa e di salvataggio del browser;
• un ordine sarà ritenuto inviato quando Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico, riceverà la proposta d’ordine elettronicamente e le informazioni relative all’ordine saranno state verificate preliminarmente come corrette.

3.3 – L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico, solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del sito Internet, e dopo l’invio da parte di Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico, al Cliente di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene gli estremi del Cliente e dell’ordine, un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, il prezzo della merce acquistata, il mezzo di pagamento prescelto, le spese di trasporto e l’indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni a Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico, agli indirizzi sopra indicati.

3.4 – Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le presenti condizioni generali di vendita. Con l’inoltro dell’ordine il Cliente riconosce espressamente che ciò implica l’obbligo di versare il prezzo e gli altri importi dovuti ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita.

Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

3.5 – Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico potrebbe non prendere in carico e o processare l’ordine qualora non vi siano garanzie sufficienti di solvibilità del pagamento, qualora gli ordini siano incompleti o errati, o se i prodotti non siano più disponibili. Nei casi di cui sopra, il Cliente sarà informato via e-mail che il contratto non è stato eseguito e che Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico non ha confermato l’ordine d’acquisto specificandone i motivi.

3.6 – Ai sensi dell’art. 12 del D.lgs. 70 del 2003, Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale o cartacea presso la propria sede, secondo criteri di riservatezza e sicurezza. Il Cliente può in ogni momento richiederne copia a Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico

3.7 – Il Cliente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

3.8 – Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a provvedere alla stampa e alla conservazione dei presenti Termini e Condizioni di Vendita, che saranno già state espressamente accettate prima della conclusione della procedura.

3.9 – Il Cliente è unico responsabile della correttezza dei dati inseriti nella procedura di registrazione e si impegna a non inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia. Il Cliente tiene sollevata Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di dati inesatti dallo stesso forniti.

5.1 – I prezzi di vendita esposti sul sito www.dermoklotho.com sono da intendersi comprensivi di IVA. Il prezzo applicato sarà quello vigente al momento dell’ordine ed indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine, senza considerare aumenti o diminuzioni di prezzo, eventualmente intervenuti successivamente.

5.2 – I costi di spedizione, a carico del cliente per ordini di importo inferiore a 99 €, non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.

5.3 – Per ogni operazione verrà emessa una fattura, come indicato nell’art. 22 del D.P.R. del 26/10/1972 n. 633. Inviando l’ordine a Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico. Il Cliente accetta di ricevere la fattura/scontrino in formato elettronico. Il Cliente potrà ricevere la fattura/scontrino in formato cartaceo facendone espressa richiesta a Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

6.1 – La disponibilità dei prodotti si riferisce al momento in cui il Cliente consulta le schede del prodotto; questa deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell’ordine. Non potranno in ogni caso essere attribuite a Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico responsabilità in caso di indisponibilità di uno o più prodotti.

6.2 – Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel sito sono evidenziati i casi in cui valgano limitazioni all’acquisto di singoli prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico si impegna a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente. Se sarà stato trasmesso l’ordine ed il prezzo è già stato pagato per gli articoli che non sono più disponibili, Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico rimborserà il Cliente dell’intero importo pagato per quegli articoli.

6.3 – Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine da parte di Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il Cliente verrà tempestivamente informato con comunicazione scritta o via e-mail e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili, ottenendo il rimborso per quelli indisponibili oppure se richiedere l’annullamento dell’ordine, con conseguente rimborso degli importi eventualmente già versati, comunicandolo via e-mail a Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico.

6.4 – Per l’eventualità di cui al punto precedente, il Cliente può scegliere, al momento dell’invio dell’ordine, se accettare una fornitura diversa da quella pattuita, del medesimo valore.

7.1 – Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico provvederà a recapitare i prodotti selezionati ed acquistati tramite corriere espresso BRT, all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, così come confermato nell’e-mail riepilogativa di cui al punto 3.3. Il tempo medio di consegna è variabile da 2 a 4 giorni lavorativi, a seconda delle località.

7.2 – Il corriere indica preventivamente via e-mail- sms il giorno di consegna; in caso di assenza del cliente, viene inviata una comunicazione via e-mail – sms di avvenuto passaggio. Utilizzando le informazioni riportate nella comunicazione, il destinatario potrà concordare una data di consegna diversa oppure richiedere il ritiro presso una filiale.

7.3 – Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, eventualmente rifiutando il pacco, e dando comunicazione via raccomandata A.R. a Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico Via Venini, 1 20127 Milano alla C.A. ufficio e-commerce.

Attenzione: se si accetta senza apporre le riserve necessarie alla merce consegnata dal corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento; pertanto il controllo deve essere fatto sul momento con il corriere. Eventuali anomalie occulte (es. furti o mancanze), dovranno essere segnalate per iscritto con raccomandata A.R. indirizzata a Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico Via Venini, 1 20127 Milano entro 7 (sette) giorni lavorativi. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

7.4 – Gli ordini verranno processati appena ricevuti, Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico si impegna a consegnare i prodotti nel minor tempo possibile e comunque secondo quanto previsto dall’art. 61 del D.lgs. n: 206 del 06/09/2005 del codice del consumo. Generalmente i prodotti acquistati vengono consegnati in tutta Italia entro 24/48 ore dalla spedizione

7.5 – L’importo totale delle spese sarà visibile prima di procedere con la conferma dell’acquisto.

7.6 – La merce spedita verrà controllata e consegnata allo spedizioniere integra e senza difetti. Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico non può ritenersi in alcun modo responsabile per eventuali ritardi o danneggiamenti imputabili a colpe dello spedizioniere.

8.1 – Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete Internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

8.2 – Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause allo stesso non imputabili, e salvo siano dipesi da fatto od omissione di Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

8.3 – Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico non può essere ritenuta responsabile delle informazioni, dei dati e delle eventuali inesattezze tecniche o d’altra natura che potrebbero essere contenute nel sito, qualora siano state comunicate da terzi e siano state verificate da Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico secondo i criteri dell’ordinaria diligenza.

8.4 – Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

Il diritto di recesso è regolato dal D.lgs. n: 206 del 06/09/2005 e il Cliente (una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Part. IVA) ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo.

9.1 – Il Cliente (una persona fisica) ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dal Cliente in un solo ordine e consegnati separatamente il termine decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

9.2 – Per esercitare il diritto di recesso, dovrete darne comunicazione per iscritto a Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico all’indirizzo mail info@dermoklotho.com o tramite posta a Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico Via Venini, 1 – 20127 Milano, Italia c.a. Ufficio e-commerce, o via e-mail info@dermoklotho.com entro 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno in cui i prodotti vi sono stati consegnati e confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall’Allegato I parte B al D.lgs. 21-2-2014 n. 21.

9.3 – Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

9.4 – Se il Cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico è stata informata della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. È fatta salva la facoltà di Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni al fine di verificarne le condizioni come descritto al punto 9.7

9.5 – In caso di esercizio del diritto di recesso il Cliente restituisce i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato a Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico la sua decisione di recedere dal contratto. I negozi in Italia non potranno accettare i vostri resi o effettuare cambi. Dovrete assicurarvi di adottare ragionevoli misure di custodia dei Prodotti. I dettagli sull’esercizio del diritto di recesso sono disponibili sul sito www.dermoklotho.com

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, ecc.);
• la restituzione del prodotto dovrà avvenire entro un termine non superiore a 14 (quattordici) giorni. a partire dal ricevimento della merce.
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).
• per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Quando decade il diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui accerti

• utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
• l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.);

Nei casi sopra indicati, Nutriresearch s.r.l. a Socio Unico provvederà a restituire al mittente il bene acquistato.

Non possono esercitare il diritto di recesso i Clienti che acquistano con Partita IVA.

10 Garanzie e modalità di assistenza